UX-design omfatter en bred tilnærming til designprosessen, som starter med brukerundersøkelser for å identifisere målgruppens behov og adferd. Dette inkluderer alt fra intervjuer med brukere, brukerundersøkelser, til analyser av hvordan folk navigerer gjennom digitale plattformer. UX-design handler ikke bare om utseendet til en nettside eller app, men også om funksjonaliteten – hvordan det føles å bruke produktet og hvor enkelt det er å oppnå det ønskede målet, for eksempel å finne informasjon, gjennomføre et kjøp eller fylle ut et skjema.
UX-design prosessen inkluderer flere stadier, som research, wireframing (å lage skisser av produktets grensesnitt), prototyping, brukertesting og iterasjon. Gjennom brukertesting kan UX-designere se hvordan faktiske brukere interagerer med produktet og identifisere eventuelle problemer eller forbedringsområder. Dette gjør at designen kan finjusteres før den blir lansert.
